【XMTrading】13000円ボーナスが反映されない時の対処法
口座タイプを確認する
XMTradingの13000円ボーナスは、スタンダード口座・マイクロ口座・KIWAMI極口座のいずれかでのみ受け取ることができます。ゼロ口座（Zero口座）ではこのボーナスは対象外となっています。誤ってゼロ口座を開設した場合、ボーナスが反映されないため、新しく対応口座を作成する必要があります。
本人確認（認証）が完了しているか
ボーナスを受け取るには、本人確認書類（身分証明書と住所証明書）を提出し、承認されていることが必須です。書類未提出または未承認の状態では、ボーナスは口座に反映されません。
- 身分証明書：運転免許証、パスポートなど
- 住所証明書：公共料金請求書、住民票、銀行取引明細書など
承認は通常24時間以内に完了しますが、遅延する場合もあります。
ボーナス請求を行っているか
ボーナスは自動で反映されるわけではなく、マイページ（会員ページ）からの請求操作が必要です。
- XM公式サイトにログイン
- 会員ページに表示される「13000円ボーナスを受け取る」バナーをクリック
- 表示に従って請求を完了させる
この手続きを行わないと、ボーナスは口座に反映されません。
重複登録していないか
XMではお一人様一回限りのボーナス提供となっており、過去にボーナスを受け取ったことがある場合、新たに登録してもボーナスは反映されません。IPアドレス・端末情報・住所・身分証などから重複が検出されると、無効化されます。
ボーナスの提供キャンペーンが終了している可能性
まれに、キャンペーン期間外または地域制限によりボーナスが適用されない場合があります。最新のキャンペーン状況や対象地域については、XMの公式ページやサポートで確認することが重要です。
入金していないか確認する
13000円ボーナスは「未入金ボーナス」であるため、入金前に請求する必要があります。入金してしまうと「入金ボーナス」の対象にはなりますが、13000円の口座開設ボーナスは請求できなくなる可能性があります。
サポートに問い合わせる
上記をすべて確認してもなお反映されない場合、XMの日本語サポートに直接問い合わせることが最も確実な方法です。
- ライブチャット：平日24時間対応
- メールサポート：迅速な返信が期待できます
問い合わせ時には、以下の情報を用意しておくとスムーズです：
- 登録メールアドレス
- MT4/MT5口座番号
- 本人確認の提出状況
- 申請日
まとめ
XMTradingの13000円ボーナスが反映されない原因は、多くの場合「口座タイプの誤り」「本人確認未完了」「請求忘れ」「過去の受け取り履歴」「キャンペーン外」などが挙げられます。チェックリストとして以下を確認してください：
- スタンダード/マイクロ/KIWAMI口座か？
- 本人確認は承認済みか？
- マイページから請求手続きは済んでいるか？
- 過去に同じボーナスを受け取っていないか？
- 入金前に申請しているか？
全て問題なければ、サポートへ詳細を添えて連絡することで迅速に対応される可能性が高いです。